| 製品情報 | 動作確認 | サポート/価格表 |
MIRACLE LINUX サポート/価格表
年間サポート
アップデート・サポート
バージョンアップ製品や、修正パッケージの提供サービスです。
| サービス内容 | アップデートサポートサービス(※1) |
|---|---|
| 対象製品 | MIRACLE LINUX |
| 問合せ件数 | - |
| 対象システム | 1ノード(メモリ16GB, 4CPUまで) |
| 有効期間 | 1年間 |
| その他特典 | 特になし |
プロダクト・サポート
一般的な技術問合せや障害に対応するサービスです。
| サービス内容 | プロダクトサポートサービス(※2) |
|---|---|
| 対象製品 | MIRACLE LINUX |
| 問合せ件数 | 無制限 |
| 対象システム | 1ノード(メモリ16GB, 4CPUまで) |
| 有効期間 | 1年間 |
| その他特典 | アップデートサポートを含む |
エンタープライズ・サポート
プロダクト・サポートに加え、カーネルに関するより深いサポートを提供するサービスです。
| サービス内容 | エンタープライズサポートサービス(※2) |
|---|---|
| 対象製品 | MIRACLE LINUX V2.0以降 |
| 問合せ件数 | 無制限 |
| 対象システム | 1ノード(メモリ、CPU制限なし) |
| 有効期間 | 1年間 |
| その他特典 | アップデートサポートを含む |
Education Pack サポート
Education Packをご購入のお客様へ提供する、複数ノード(〜50ノード)向けのサービスです。
| サービス内容 | プロダクトサポートサービス(※2) |
|---|---|
| 対象製品 | MIRACLE LINUX V4.0 |
| 問合せ件数 | 無制限 |
| 対象システム | 50ノード(メモリ16GB, 4CPUまで) |
| 有効期間 | 1年間 |
| その他特典 | アップデートサポートを含む |
1ショットサポート
インシデント・サポート
プロダクト・サポートの技術範囲のサポートを1ショットで提供するサービスです。
| サービス内容 | プロダクトサポートサービス(※2) |
|---|---|
| 対象製品 | MIRACLE LINUX |
| 問合せ件数 | 1件 |
| 対象システム | 1ノード(メモリ16GB, 4CPUまで) |
| 有効期間 | 申込から1ヶ月 |
| その他特典 | 特になし |
ダンプ解析サポート
エンタープライズ・サポートの技術範囲のサポートを1ショットで提供するサービスです。
| サービス内容 | エンタープライズサポートサービス(※2) |
|---|---|
| 対象製品 | MIRACLE LINUX V2.0以降 |
| 問合せ件数 | 1件 |
| 対象システム | 1ノード(メモリ、CPU制限なし) |
| 有効期間 | 申込から1ヶ月 |
| その他特典 | 特になし |
２４時間サポート
上記のサポートサービスを契約された方に対し、時間外(9時から18時以外または休日)にサービスを提供するための追加オプションです。
※1：「ミラクル・リナックスサポートSLA」の「１．アップデートサポートサービス」を参照してください。
※2：「ミラクル・リナックスサポートSLA」の「２．技術サポートサービス」を参照してください。
サポート価格表
| 年間サポート | 年数 | 価格 | 前提条件 |
|---|---|---|---|
| アップデート・サポート | 1 | \31,500 | 製品購入 |
| プロダクト・サポート | 1 | \157,500 | 製品購入 |
| Education Pack サポート | 1 | \157,500 | MIRACLE LINUX V4.0 Education Pack購入 |
| エンタープライズ・サポート | 1 | \630,000 | 製品購入 |
| 1ショットサポート | 回数 | 価格 | 前提条件 |
| インシデント・サポート | 1 | \52,500 | 製品購入 |
| ダンプ解析サポート | 1 | \525,000 | 製品購入 |
| ２４時間サポート | \36,750より | 年間サポートもしくはインシデント・サポート契約が必要 |