製品情報

動作確認

サポート/価格表

Turbolinux サポート/価格表

年間サポート

Turbosupport Incident

＜格安なインシデント制のサポートタイプ＞

お問い合わせ方法	オンラインサポートシステム(Web、メール)、電話、FAX
お問い合わせ件数	ターボサポートインシデントライト　3件まで ターボサポートインシデント3　3件まで ターボサポートインシデント10　10件まで
お客様お問い合わせ窓口	１名
サポート対象ノード数	1ノード（ノードとは、Turbolinux OSがインストールされたマシンを意味します。１ノードはこのマシン１台を意味します）
契約期間	１年間
対象製品	Turbolinux Server、Workstation（バージョン7,8,10）およびDesktop（バージョン10）

ターボサポートインシデントの詳細はこちら
ターボサポート for クライアントの詳細はこちら

 

Turbosupport MySelect

＜目的に合わせサポート対象サービスを組み合わせ可能な低価格サポートタイプ＞

お問い合わせ方法	オンラインサポートシステム(Web、メール)、電話、FAX
サポート時間	月〜金曜日　9:00〜17:00（祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日）
お問い合わせ件数	無制限
お客様お問い合わせ窓口	１名
サポート対象ノード数	1ノード（ノードとは、Turbolinux OSがインストールされたマシンを意味します。１ノードはこのマシン１台を意味します）
契約期間	１年間
対象製品	各サーバーを構築するために必要なTurbolinux Server、Workstation（バージョン7,8,10）およびDesktop（バージョン10）における契約時に指定したサーバーソフトウェアの構築

ターボサポートマイセレクトの詳細はこちら

 

Turbosupport Standard

＜お問い合わせ件数無制限＆システム拡張にも対応する標準サポート＞

サポート時間	月〜金曜日　9:00〜17:00（祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日）
お問い合わせ件数	無制限
お客様お問い合わせ窓口	2名
サポート対象ノード数	１ノード（ノードとは、Turbolinux OSがインストールされたマシンを意味します。１ノードはこのマシン１台を意味します）
契約期間	１年間

ターボサポートスタンダードの詳細はこちら
ターボサポート for Enterprise Serveの詳細はこちら
ターボサポート for Blade Serverの詳細はこちら

 

Turbosupport Application

＜アプリケーション専用サポートタイプ＞

サポート時間	月〜金曜日　9:00〜17:00（祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日）
お問い合わせ件数	無制限
お客様お問い合わせ窓口	1名
サポート対象ノード数	１ノード（ノードとは、Turbolinux OSがインストールされたマシンを意味します。１ノードはこのマシン１台を意味します）
契約期間	１年間

ターボサポートアプリケーションの詳細はこちら

※補足
製品にあらかじめ付属の無償サポートサービスについてはこちらをご覧ください。
インストールサポート/TurboLINKSダイレクトサポート

 

サポート価格表

Turbosupport Incident

サポート製品名	ターボサポート インシデントライト	ターボサポート インシデント3	ターボサポート インシデント10
対応件数	9:00-17:00
お問い合わせ件数	3件	3件	10件
サポート対象 マシン台数	1台
お客様問合せ ご担当者数	1台
障害対応	-	Yes	Yes
サポート価格 (税別)	\50,000	\120,000	\300,000

 

Turbosupport MySelect

サポート製品名	ターボサポートマイセレクト
サポート時間	無制限
対応件数	1名
サポート対象 マシン台数	１ノード（ノードとは、Turbolinux OSがインストールされたマシンを意味します。１ノードはこのマシン１台を意味します）
お客様問合せ ご担当者数	１年間
障害対応	1名
サポートサービス (サービス選択リスト参照）	基本 +自由選択
サポート価格 (税別)	サポートサービスの選択による

サービス選択リスト	サポート対象のソフトウェア	価格（税別）
基本(必須)	各サーバーを構築するために必要なOSの設定	\30,000
Webサーバー	apache	\55,000
Mailサーバー	sendmail,imap,pop	\65,000
DNSサーバー	bind	\65,000
Sambaサーバー	samba	\55,000
NIS/NFSサーバー	ypserv,knfsd,nfs_utils	\55,000
DHCPサーバー	dhcp	\55,000
FTPサーバー	wu-ftpd,proftpd	\45,000
Proxyサーバー	squid	\45,000
NTPサーバー	xntp3	\45,000
Firewallサーバー	iptables,ipchains	\65,000

 

Turbosupport Standard

サポート製品名	ターボサポート スタンダー ド	ターボサポート スタンダード サイト契約	ターボサポート for Enterprise Server
お問い合わせ方法	メール、電話（フリーダイヤル）、FAX
サポート時間	月〜金曜日（祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日） 9:00-17:00
対応件数	無制限
サポート対象 ノード数	1ノード （追加可能）	1サイト	１ノード （追加可能）
お客様問合せ ご担当者数	2名
障害対応	Yes
フリーダイヤル利用	Yes
セキュリティアナウンス	Yes
サポート対象製品	Turbolinux Server、Workstation（バージョン７，８，１０）およびDesktop（バージョン１０）いずれかの製品を契約時に選択		Turbolinux Enterprise Server 8
サポート価格 (税別)	\400,000 (1ノード追加 \150,000)	個別お見積もり	\400,000 (1ノード追加\250,000)

 

Turbosupport Application

サポート製品名	ターボサポート for Cluster Server/Cluster LoadBalancer	ターボサポート for CLUSTERPRO Server/Cluster HA
お問い合わせ方法	メール、電話（フリーダイヤル）、FAX
サポート時間	月〜金曜日（祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日） 9:00-17:00
対応件数	無制限
サポート対象 マシン台数	2ノード （追加可能）
お客様問合せ ご担当者数	1名
障害対応	Yes
フリーダイヤル利用	Yes
最新バージョン送付	Yes
サポート対象製品	Turbolinux ClusterServer/Cluster LoadBalancer製品（バージョン6,7,8,10） いずれかを契約時に選択	Turbolinux CLUSTERPRO/Cluster HA Server及びTurbolinux CLUSTERPRO(バージョン6,7,8)/Cluster HA製品 いずれかを契約時に選択
ベースOS	Turbolinux Server/Turbolinux Enterprise Server いずれかを契約時に選択
サポート価格 (税別)	\340,000 (1ノード追加 \98,000)	\480,000 (1ノード追加 \120,000)

サポート製品名	ターボサポート for PostgreSQLr	ターボサポート for PostgreSQL CLUSTERPRO/Cluster HA パック
お問い合わせ方法	メール、電話（フリーダイヤル）、FAX
サポート時間	月〜金曜日（祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日） 9:00-17:00
対応件数	無制限
サポート対象 マシン台数	1ノード (追加可能)	2ノード
お客様問合せ ご担当者数	1名
障害対応	Yes
フリーダイヤル利用	Yes
最新バージョン送付	-
サポート対象製品	PostgreSQL 7.2以降
ベースOS	Turbolinux Server（バージョン 7,8,10）/Turbolinux Enterprise Server 8いずれかを契約時に選択
サポート価格 (税別)	\500,000 (1ノード追加 \250,000) API追加(JDBC) +\150,000	\850,000 API追加(JDBC) +\150,000