東京都デジタルサービス局が公表した「都職員のアイデアが詰まった文章生成AI活用事例集（以下、活用事例集）」では、生成AIから質の高い回答を引き出すために「必要な情報を引き出し、整理する」、「視点を加えて質の高い回答を導く」という2ステップを踏むことを推奨している。

この2ステップではより有効なプロンプトを入力することが大切だ。活用事例集が挙げるプロンプトのコツは「ハッシュタグで情報整理」「定量的かつ具体的な表現」「『キーワード』を入れる」「出力形式を指定する」の四つ。「キーワード」とは、より高品質な回答にするための「最高の」や、論理的な答えを導くための「段階的に」、期待どおりの回答が出ない場合の「厳密に」などが挙げられる。

これらの四つのコツを踏まえたプロンプトの一例を以下で紹介する。

上記のプロンプトで期待どおりの回答が出ない場合には、「実績のエピソードを入れてみて」「強みを特に強調してみて」など、より具体化したプロンプトを重ねてくことで、回答内容をブラッシュアップさせるのが良いだろう。

前述した四つのコツを踏まえた、営業職向けの生成AI活用事例を紹介する。用途別に実際のプロンプトを紹介するので、必要に応じてアレンジしながら活用してほしい。

提案資料の原案作成

生成AIをうまく活用すれば、提案資料作成を効率化することが可能だ。例えば実際に作成する際には以下のプロンプトが考えられる。

上記形式を参考に情報を盛り込めば、より実践的な提案資料の原案を作成できるだろう。回答があいまいな場合は、「具体的な情報を入れて作成してください」「数値データを入れて作成してください」などプロンプトを重ねてみるのが効果的だ。

営業サポート

商談の成功に向けて営業先へのアプローチ方法に迷うこともあるだろう。その場合は、以下のようなプロンプトを入力することで、優秀な相談役として生成AIを活用することができる。「# ゴール」を追記することで、よりイメージに近い回答をしてくれることが期待できる。

ビジネスメールの作成

具体的な指示や知識が思いつかなくても、話し言葉を元にしてプロンプトを作成することも可能だ。例えば、ビジネスメールを作成する場合、以下のようなプロンプトが考えられる。「ベストプラクティスに従い」というキーワードを付け加えることで、より高品質な回答をしてくれる可能性が高くなるだろう。

業務に生成AIを定着させるためには、本記事で紹介したプロンプト作成のコツや用途別のフォーマットを従業員へ共有し、生成AI活用へのハードルを下げることが重要となる。

生成AIは業務の効率化に大きく貢献する可能性を秘めている。AI黎明（れいめい）期にいる現在から業務への活用を根付かせることを意識していきたい。

関連記事：デジタル庁の検証事例から生成AIの活用法を探る!