CAD製品は、専門知識を要求される商材ですので、CADに特化されている販売店様以外は、敷居が高く感じられるのではないでしょうか。大塚商会には、CADの専任部署があり、CADに携わって20年以上のベテラン営業が多数在籍しています。エンドユーザー様の状況に応じて、必要とされているCAD製品を適切にアドバイスできることが強みだと思います。エンドユーザー様から問い合わせがあった場合に、パートナー様がご対応できなくても大塚商会にご相談いただければ、商機を逃すことはありません。
例えば、エンドユーザー様がAutoCAD LTをご希望されている場合でも、用途によっては、必ずしもAutoCAD LTが最適ではない場合もあります。また、AutoCAD LT のアカウントを増やすご注文をいただいた場合でも、ほかにオートデスク製品をご利用しているのであれば、契約のタイミングを合わせるアドバイスを行っています。他にも多数のアカウントが必要なエンドユーザー様が永久ライセンスをご希望された場合には、永久ライセンスが終了していること、サブスクリプションのメリットや購入の仕組みなどをわかりやすく説明できるのも、長年CAD製品を販売してきたスタッフだからこそできるのだと思います。他のディストリビューターではできないサポートも大塚商会であれば可能です。例えば、新たに3D製品や新技術を搭載した新製品などにエンドユーザー様が挑戦される際、製品のデモなどをパートナー様に同行して行うプレサポートをご利用いただけます。専門知識の必要な製品に関する説明は、安心してお任せください。
将来的には、パートナー様とともに、単なる物売りだけではないワンランク上のサービスを提供したいと考えています。そのためにはパートナー様との信頼関係を深め、CAD製品を中心としたエンドユーザー様の生産性を高める提案や物販の枠を超えたコラボレーションなど、新しい関係づくりを目指しています。