「おもてなし」の基本はスムーズなコミュニケーションであることに異論はないだろう。増加する訪日外国人観光客の顧客満足度を向上させるためには、現場スタッフの英会話力が重要になる。そこで活用したいのが、英会話学習で重要な「継続」をサポートし、スキマ時間を有効活用でき、さらに学習レベルも判断できる「英会話学習機」だ。「おもてなし英会話」に特化した内容なら、無駄なく効率的に学習できる。
カシオ計算機の『JY-L04』と『JY-L05』はおもてなしの英会話を学ぶことができるデジタル英会話学習機だ。『JY-L04』には販売・飲食業種向けの学習プログラムが、『JY-L05』には宿泊・交通業種向けの学習プログラムがそれぞれ収録されている。「英語応対能力検定」は、旺文社、カシオ計算機、毎日新聞の3社の共同事業として新しく設立され、現場で使う英会話に絞った実践的な検定で、同製品はその公認学習機として認定されている。
収録教材は「デイビッド・セインのデイリースピーキング【接客英会話】」や「キクタン英会話【おもてなし編】」など、接客の現場に特化した内容となっており、英会話に慣れるレベルから、英語で表現するレベルまで、幅広い英会話学習が可能。学習レベルも「とにかくひとこと」「これが目標」「自信がついたら」の3段階から選択できるので、初学者でも安心だ。学習時間の目安は1日あたり5〜15分程度に設定されており、約40日間で目標レベルに到達する構成になっている。英会話学習で一番の課題となる「無理なく続ける」ためのさまざまな工夫が、同製品には施されている。
『JY-L04』と『JY-L05』の電源には乾電池が採用されており、アルカリ乾電池であれば1本で約10時間の学習が可能だ。充電式のeneloopとEVOLTAにも対応しており、こちらは学習時間が約8時間と短いが、繰り返し使えるので環境にも優しい。なにより、乾電池で使用できるので急な電池切れにも対応でき、学習継続をサポートしてくれる。本体サイズは幅68.5mm、奥行き68.0mm、高さ16.1mmで、ポケットやカバンに入れておいてもじゃまになることはない。通勤時間や移動時間、客足が途絶えた際のちょっとした休憩時間などを有効活用して学習できるので、現場スタッフへの負担を抑えることができる。
企業の社員教育だけでなく、観光地の自治体などにも『JY-L04』『JY-L05』を提案していただきたい。
| 製品名 | JY-L04（販売・飲食向けモデル） JY-L05（宿泊・交通向けモデル） |
|---|---|
| 液晶表示 | 2.2型バックライト付きモノクロ液晶（168×64ドット） |
| 電源 | 単4形アルカリ乾電池1本、または単4形充電池1本（eneloopまたは充電式EVOLTA） 別売USB-ACアダプターからのUSB給電 |
| 電池寿命※1 | 約10時間（『デイリースピーキング』の「デイリースピーキングで学習」を繰り返したとき、バックライト点灯なし、単4形アルカリ乾電池使用時） |
| 収録コンテンツ | ■JY-L04 とにかくひとこと英会話 まちかど英会話 とにかくひとこと英会話 接客英会話 販売編 とにかくひとこと英会話 接客英会話 飲食編 デイリースピーキング 接客英会話 飲食店 デイリースピーキング 接客英会話 売り場 キクタン英会話【基礎編】 キクタン英会話【初級編】 キクタン英会話【おもてなし編】 キクタン【Entry】2000 改訂版キクタン【Basic】4000 ■JY-L05 とにかくひとこと英会話 まちかど英会話 とにかくひとこと英会話 接客英会話 宿泊編 とにかくひとこと英会話 接客英会話 交通編 デイリースピーキング 接客英会話 ホテル キクタン英会話【基礎編】 キクタン英会話【初級編】 キクタン英会話【おもてなし編】 キクタン【Entry】2000 改訂版キクタン【Basic】4000 キクジュク |
| オートパワーオフ機能 | 約1分・2分・3分・4分・5分・6分の6種類から設定可能 |
| レジューム機能 | 電源OFFした時点までの画面やデータを保持 |
| 大きさ（W×D×H） | 68.5×68.0×16.1mm（キー部を除く） |
| 質量 | 約75g（電池込み） |
| 付属品 | 専用ヘッドホン（φ3.5mmプラグ）、単4形アルカリ乾電池1本 |
※1 電池寿命は、電池の種類、使用コンテンツ、使用環境、使用方法（バックライトの使用頻度、画面のコントラスト設定、音量や音声出力の使用回数）により変動します。
※ 「eneloop」はパナソニックグループの登録商標です。
※ 「EVOLTA」はパナソニック株式会社の登録商標です。
※ その他の各会社名、製品名は一般に各社の登録商標または商標です。
