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| 2008年7月時点の情報を掲載しています。
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 業務システムの調達方法は、SaaSやASPの利用、外部のシステムインテグレータにアウトソーシングなどがあります。システムを導入する企業は、必要とする機能、予算、導入しなければならない時期など、現在おかれている状況を勘案し、一般的には複数の選択肢の中から選定します。 しかし、ITに関して社内に人的リソースを十分確保できない中小企業では、適切な選定作業をできない場合が多々あります。 以下に2つのケースを挙げてみます。 A．複数の拠点をもつある運送会社の輸送管理システムの相談を受けた場合のことです。私たちは複数の拠点で同じ環境で利用できるWebベースのシステムを提案しました。しかし、他の業務で関係のあったSIerは、以前に構築したアクセスベースのシステム拡充を提案しました。この方法では、運用に行き詰まるのは目に見えていましたが、経理担当者は「開発コストが若干抑えられる」「いつもお世話になっている業者だから」という判断で、システムの拡充を選択しました。結果は、いまだにトラブルが絶えないシステムを使用しています。 B．あるイベントの予約をWebで行うシステム構築の相談ケースでは、以前から付き合いの深いパートナーと、まったく新規のSIerからの提案を受けました。システム概要に大きな開きはありませんでしたが、開発コストに5倍以上の開きがありました。以前からのパートナーは、新規の参入相手を「信頼性が低い」「安定した稼動は難しい」等と評価しましたが、価格面での有利な提案を行った新規参入者がシステムを受注しました。結果は、納期どおり立ち上げができ、その後も安定稼動しています。 これらの事例では、いずれのケースにおいても、以前から付き合いのあったSIerが少なからず信用を落としています。Aの例では、顧客の要求レベルと自社の開発能力のギャップは、充分に認識できたはずですから、何が何でもという姿勢ではなく、身の丈にあった仕事にとどめるべきでした。また、Bの例の場合、競合SIerを悪く言うのではなく、何が価格差を生み出しているのかの調査とその説明を顧客にできていれば、今回はダメでも、また次回へと繋いでいくことはできたはずです。 コンサルタントも含めシステムを提案する側は、身の丈に合った機能提案と価格内容で、かつ中小企業の人的リソース不足などの課題を補うよう、安定稼動しメンテナンスが少なくてすむシステムを提案する必要があります。 |
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