BPNavigator to GO - 巻頭特集

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巻頭特集　ソフトウェアの導入・運用コストを軽減！ライセンスビジネスで顧客満足度を高める

2006年9月時点の情報を掲載しています。

　ソフトウェアのパッケージ販売は、基本的にユーザーに製品を導入してしまえば、それ以降のユーザーとの関わりは希薄になる。これに対して、ライセンス販売は、製品を購入した後もユーザーと継続的に関わりあうことができる。ライセンス販売は、1年もしくは複数年の年間契約を結ぶことによって成立するので、年間契約の更新による継続的なビジネスが可能になるからだ。このため、販売パートナーにとっては、安定かつ確実な収益が見込める。
今回は、販売パートナーのライセンスビジネスをサポートするため、ソフトウェアの導入・運用コストを軽減するライセンス制度の基本的な仕組みやメリットなどを紹介したい。これにより、顧客満足度も確実にアップするはずだ。

中小企業やSOHOでは、ソフトウェアをパッケージ購入するケースが多い。パッケージ購入は、1本単位で気軽に購入できるのが魅力だが、導入するソフトウェアの数が増えれば、その分、ユーザー登録などの作業が増え、製品管理も煩雑になる。そのうえ、ソフトウェアの購入費用はかさむ一方だ。しかし、ライセンス購入に切り替えることで、こうした問題も解消される。特に一度に多くのソフトウェアを揃えたいときに効果的だ。

　通常、店頭で販売されているパッケージのソフトウェアは、基本的にひとつに対して1台のコンピュータにしかインストールすることはできない。このことは、ソフトウェアのパッケージに同梱されている使用許諾契約書にも明記されている。ソフトウェアの購入者の中には、自分がお金を出して買ったのだから、会社や自宅などで使っている複数のパソコンにインストールして使用しても構わないのではないかと疑問を抱く方もいるかもしれない。
　しかし、それは誤りである。ソフトウェアの販売は、購入者に対して一定条件下における使用権を与えるものであって、ソフトウェアを自由に利用できる権利を与えるものではないからだ。ソフトウェア自体の権利はあくまでも開発ベンダーにあり、著作権法によって守られている。2005年1月1日に改正された著作権法では、企業内でパソコンソフトの違法コピーが発覚した場合、5年以下の懲役か1億5,000万円以下の罰金が科せられることになった。ソフトウェア使用の前提として企業ユーザーには、この点を再認識してもらう必要があるだろう。
　しかし、パッケージ形態の購入方法で大量のソフトウェアを揃えるとなると、ユーザー側の負担は大きい。たとえば、ソフトウェアをインストールしたいパソコンが100台あれば、同じ数のソフトウェアパッケージが必要となるが、その数だけインストール用メディアやシリアルナンバーが付与されるので、ソフトウェアの管理が煩雑になる。そして何よりも、購入コストが莫大にかかってしまう。こうした問題を解消するため、ソフトウェアベンダー各社は、ライセンス形態の購入方法を提供するようになった。

　ソフトウェアのライセンスとは、購入したソフトウェアを使用する権利のことである。ライセンス購入した本数分のソフトウェアをインストールして使用できる権利が与えられるのがライセンス購入である。たとえば、ソフトウェアをインストールしたいパソコンが100台あれば、ソフトウェアを100ライセンス分購入することになる。その際、ライセンスの使用許諾申し込みを行うことで、「ライセンス証書」などとともにインストール用メディアが供与される。パッケージ購入とは異なり、1枚のインストール用メディアですべてのパソコンにインストールすることができるので、ソフトウェアの製品管理が容易になる。
　さらに、一度にまとまった本数を購入することによってボリュームディスカウントが適用されるので、通常のパッケージ製品を購入するよりも断然割安となる。また、追加購入時の割引特典などもあるので、ぜひ有効活用していただきたい。

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