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| 2007年1月時点の情報を掲載しています。
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  日本経済は、緩やかな景気拡大が続き、突発的な事件、事故でも起こらない限り、2007年もこのまま堅調に推移するのではないでしょうか。日経平均の上げ幅は2006年終値が１万7,225円83銭と、2005年末を1,114円40銭（6.92％）上回り、4年連続の上昇となりました。一方、経済面では、原材料費が上昇していますので、製造業の収益率が厳しくなってきています。つまり増収したからといって、それがそのまま増益に結びつきにくくなっていると考えます。 これは、各企業のコスト削減と生産性の向上を目指した積極的な攻めのIT投資が期待でき、大塚商会にとっても販売店の皆様におきましても、大きなビジネスチャンスとなるでしょう。しかし市場規模のこれまで以上の拡大は、年頭の『Windows Vista』の市場投入をもってしてもPC市場全体の伸長には大きな期待が持てないのではないでしょうか。そうなると昨年来続いている既存市場内での競合が一段と厳しさを増すことになるでしょう。 また、日本版SOX法など、国内の法整備も徐々に整いつつあります。企業の社会的責任や倫理観が一段と重視される傾向が強まり、企業内外でコンプライアンスとセキュリティの強化が求められます。  こうしたビジネス環境の変化をどう味方につけるかで今年は大きな差がつくのではないでしょうか。今までとは別の角度からお客様のソリューションに取り組むと、新しいビジネスチャンスが発見できるはずです。これまでの取り組みに加えて、大塚商会が販売店の皆様におすすめするのは、『たのめーる』と「更新ビジネス」です。当社のMROビジネスの根幹を担う『たのめーる』は、「オフィスのないをすぐにお届け」をキャッチフレーズに、毎年高い成長を維持しています。 この『たのめーる』のTPSショップに加盟いただくことで、販売店様もサプライビジネスに参入することが可能になります。すでに加盟されている販売店様では、お客様が一度口座をつくると半ば自動的に再注文が行われ、継続的な取引が可能なことを実感されていることと思います。さらにお取引量を拡大していただくことで、ボリュームメリットも体感いただきたいと思います。それを実現するために、当社はさまざまな販売促進施策を実施していきたいと思います。また、ソフトウェアライセンスや契約保守など「更新ビジネス」も、どんどん卸してまいります。 これらは、お客様と契約を結ぶと、販売店様に在庫や流通費の負担をおかけせず、継続的に利用いただけるビジネスです。もちろん、この場合、当社は黒子に徹しますので、販売店様のソリューションとしてぜひお客様にご提案いただきたいと思います。こうした当社独自のソリューションをご活用いただくことで、当社ビジネスパートナー事業部とお取引いただくメリットを実感していただけると思います。 これがディストリビューターとして他社にない当社ならではの特徴と考えております。  ビジネスにWebが深く関与するにつれて、「ベストセラー」商品や、大口顧客だけではなく少量多種の「ロングセラー」も売上に大きく貢献するようになっています。いわゆるWeb2.0時代の「ロングテール理論」です。一般的にここ4、5年の企業規模別の伸張率を見ますと年商100億円以上の企業が一番伸びておりますが、わたしたちのビジネスを振り返ってみますと、お客様口座数の企業規模別構成比はほとんど変わっておりません。Web2.0のビジネススキーム＝ロングテールの部分、つまり中小企業の皆様の「困った」を解決する部分を、当社がサービス＆サポートでしっかり担わせていただいている結果と考えております。 販売店様から見ても、当社の特色、価値をお客様に引っ張っていただくかたちでサービス＆サポートをご提供していきたいと考えております。 そのために、当社の「サービス＆サポート」は大きく変わります。時代の進化により、ASP、ISP、BPOなど、お客様が必要とする「サポート」の幅はこれまでの枠組みから広がりつつあります。そこで、これまでのサービス＆サポートをサービス名からわかりやすく整理しようと考えています。その結果が『たよれーる』です。お客様から見たとき、サプライ品を頼むのが『たのめーる』、困ったときに頼っていただくのが『たよれーる』として、2つの名称に統合しました。「振込代行サービス」や「ゲートウェイ監視サービス」に続く新しいサービスが続々と登場します。販売店の皆様にもぜひご活用いただきたいと思います。 
当社で販売しているベストセラーの業務パッケージ『SMILEシリーズ』は、昨年のある調査によれば、年商50億円以下の企業で圧倒的なシェアをとっております。当社以外のルートでもかなりの本数が出ているようですが、パッケージソフトの箱売りはどのディストリビューターでもできます。しかし当社からならば、ハード・ソフトの調達からサービス＆サポート、サプライビジネスへの参入まで、ワンストップで提供することができます。ですから販売店様でも、サポート体制も万全なベストセラーの『SMILEシリーズ』を、積極的に販売していただきたいと思います。また基本的なことではありますが、販売店様からのさまざまな問い合わせに対する対応速度は、CSを左右する重要な要素です。ビジネスパートナー事業部では、丁寧で迅速な電話応対を心がけるとともに、営業担当者が不在の場合でも、営業支援センターなどを活用することで、各種在庫の照会や見積対応のレスポンスをさらに向上させていきます。 さらに、Web発注システム『BPプラチナ』も改良を重ね、最新の情報提供を含めて高機能で使いやすいシステムに進化させております。お客様満足の向上のためにも、ぜひ当社の『BPプラチナ』をご活用ください。  今年の当社のスローガンは「お客様の目線で信頼に応え、お客様と共に成長する」です。昨年は「お客様の目線で、信頼に応える」でしたが、さらに今年は「お客様と共に成長する」と続けて、思いを込めたものにしました。これは、「お客様の目線で信頼に応える」ビジネスに懸命に取り組めば、必ずやお客様や販売店様とともに成長することができるという意味です。ビジネスパートナー事業部においては、この「お客様の目線で信頼に応える」ビジネスを、販売店の皆様とともに積極的に取り組んでまいります。ビジネスパートナーとしての当社に不足している部分がございましたら、販売店様から私どもビジネスパートナー事業部の担当営業にご遠慮なく、どしどしご要望や問いかけをしていただきたいと思います。そこから次のステップに向けて、パートナーシップをさらに高めていきたいと考えております。 販売店様におかれましては、提案力のあるバリューを提供できるディストリビューターとして、今年もより一層のご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。 |
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